Betalsätt och leveranstider

Våra betalsättsalternativ är swish, förskottsbetaning till plusgiro 49 40 69-8 bankgiro 359-3647 samt faktura/konto via Klarna. Det snabbaste sättet att få dina varor är om du betalar med swish eller med Klarna faktura/konto. Jag (Nina) skickar alla betalda ordrar så fort jag hinner, i regel inom 1-2 dagar. För bankgirobetalningar är leveranstiden ca 2-3 arbetsdagar, Swish & postgirobetalningar går snabbare. Vid rea eller andra kampanjer kan leveranstiden bli längre p g a orderkö. De flesta ordrar skickas med posten, antingen som vanligt brev eller som spårbar försändelse. OBS - Jag rår inte över postgången och kan ej påverka hur lång tid posten tar på sig att leverera din order!

Postnord har ändrat sina rutiner vilket tyvärr innebär längre leveranstider av ordrar. Posten tar numera minst 2 vardagar på sig för utdelning. På vissa orter är det dessutom varannan dags utdelning enligt postens nya rutiner. Under storhelger med röda dagar är det extra mycket post i omlopp så räkna då med extra lång leveranstid. Ingen post hämtas på helgerna längre vilket också gör att det kan ta extra lång tid för varorna att komma fram. Dessutom hämtas posten 13.00 på vardagar, istället för 16.00 som tidigare. 

Om din order är stor/tung skickas den som paket med Schenker eller DHL. Dessa spårbara försändelser hämtas ut av kund på utlämningsställe. Tyvärr kan jag inte heller påverka postens/Schenkers/DHL leveranstid! Har du inte fått din order en vecka efter du beställt var snäll och kontakta Pysselportalen. Trasiga/defekta varor kan komma att krävas i retur för att ersättning ska utgå.

Viktigt gällande förskottsbetalning - för snabb leverans var vänlig ange ditt order id på din beställningsom referens när du betalar. Gör du inte det kan det tar det någon extra dag för oss att se vem betalningen kommer ifrån och din order blir onödigt försenad. Meddela oss även via mail att du har betalat!

Frakt

Frakt från 36 kr på alla beställningar. Fraktkostnaden står specificerat på din order då du går till kassan. Den är viktbaserad vilket betyder att högre vikt får högre fraktkostnad. Skrymmande portoavgift med 10 kr kan tillkomma. Vid order för 850 kr eller mer bjuder vi på frakten. Under rea och utnyttjande av rabatt kan dock portokostnad tillkomma.Vid eventuell kundretur har vi rätt att debitera kunden kostnaden för frakt, om ordervärdet då understiger 850 kr. 

Beställningar

Beställningar kan endast göras via Internet butiken. Minsta ordervärde är f n 120 kr (inklusive moms, utan porto). OBS - INGA UNDANTAG! Vi reserverar oss för slutförsälning - vi restnoterar inga varor.  Beställningar är bindande. När du godkänner våra beställningsvillkor åtar du dig att betala för din order. Gör du ej detta kan vi ta ut en avgift för plocktid och emballage.

Personlig kod (rabatt)

Har du fått en personlig kod gäller den 30 dagar, om inget annat meddelas. Då denna tid gått ut är rabatten inte längre giltig och kommer tas bort vid olovlig användning. Vid användning av någon annans kod kommer ordern makuleras.

UF-företag och sponsring

Jag får dagligen förfrågningar om sponsring, framför allt från UF-företag. Då Pysselportalen är ett litet familjeföretag som drivs på deltid finns det tyvärr inget utrymme för sponsring av olika slag. Det finns inte heller tid att svara på alla förfrågningar så svaret på frågan står här - jag skickar inte ut personliga svar till individuella företag/personer. Så bli inte ledsen om jag inte svarar på just din förfrågan, jag har helt enkelt inte möjlighet att svara alla men svaret är detsamma - ingen sponsring i nuläget. Jag ber er respektera detta, tack!

Företagsinformation

PYSSELPORTALEN är ett registrerat företag som ägs av Katarina Johansson. Företaget innehar F-skatt sedel SE6501221466.

Jag kan nås på adress: Hagby 72, 755 78 Vänge, tel nr: 0706772270 ej sms. Mailadressen är info@pysselportalen. Pysselportalen är ingen fyskisk butik utan bedriver endast postorderverksamhet. Jag svarar inte på SMS, vill du nå mig mejla eller ring mig.

Swish nr: 123 277 26 14

Plusgiro 49 40 69-8 

Bankgiro 359-3647

Hantering av personuppgifter

Pysselportalen behandlar alla personuppgifter som du lämnar, i enlighet med EU-lagen, GDPR som trädde i kraft 25/5 2018.
Lagen är till för att skydda fysiska personer genom att reglera hur personuppgifter används. Pysselportalen garanterar att dina uppgifter endast används av oss internt. Inga uppgifter säljs eller används till reklamutskick från tredje part. De personuppgifter du uppger i vår butik används endast för att kunna avsluta köpet, skicka orderbekräftelse och leverera dina beställda varor.
Har du en kundregistrering hos oss kan du när som helst skicka ett mejl till oss om att du önskar få vissa uppgifter raderade. I annat fall sparas uppgifterna i enlighet med bokföringslagen.

 Cookies (kakor):

Cookies/kakor kallas de små textfiler som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare. Vi använder kakor för att kunna behålla varorna du lagt i varukorgen, sparat i önskelistan och för att kunna se antalet användare (butikens trafik). Genom detta kan vi förstå och förbättra Pysselportalen. Kakor indelas i två sorter. Sessionskakor som försvinner när din webbläsare stängs av och vanliga kakor som sparas längre i din dator. Accepterar du inte kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. I din webbläsare kan också tidigare, lagrade kakor raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för information om detta. Du kan även radera kakor manuellt från din hårddisk. För mer information om kakor se www.pts.se/cookie . Väljer du att neka kakor kommer det markant begränsa funktionaliteten i vår butik.

Inte nöjd/retur av varor

Är du inte nöjd med dina varor har du rätt att skicka tillbaks dem och få alla pengar tillbaks (utom porto och eventuella avgifter). De ska då, efter kontakt med Pysselportalen, returneras i orginalskick förpackade i lämpligt emballage. Returportot bekostas av köparen. Pengarna återbetalas till det av dig valt konto. Vid order för 850 kr eller mer bjuder vi på frakten. Vid eventuell kundretur har vi rätt att debitera kunden kostnaden för frakt, om ordervärdet då understiger 850 kr och det inte är något fel på varorna. Retur skall göras inom 14 dagar efter mottagandet. Efter denna tid gått accepteras ej returer utan speciell anledning. Trasiga/defekta varor kan komma att krävas i retur för att ersättning ska utgå. Varor som säljs på löpmeter kan av praktiska skäl ej returneras. Oxidering av metaller accepteras inte som retur orsak, läs under rubriken förvaring/hållbarhet ovan.

OBS - vid retur av order p g a missad rabatt eller felbeställning gjord av kund, debiteras en avgift som f n är 10% av varuvärdet (bruttobelopp). Detta belopp ska täcka tiden det tar att plocka/packa ordern, uppackning av returnerade varor, emballage samt kostnad för återbetalning. Har frakten kostat mer än du betalat, står du för mellanskillnaden. Beloppet dras av från summan som betalas tillbaks.

Nickel i metallerna?

EU har framtagit gränsvärden för hur mycket nickel smyckesdelar får fälla ut under en viss tid. Även om jag köper in produkter som är nickelfria enligt leverantören kan metallerna innehålla en mycket liten del nickel, även om de benämns som nickelfria/nickelsäkra. Dessa bör därför inte användas av personer känsliga för nickel. Jag gör även stickprover på metallerna med apotekets nickeltest.

Hur väl stämmer bilderna?

Vi försöker visa färgerna på varorna så exakt som möjligt, men observera att färgerna i bilderna kan skilja sig något från de verkliga färgerna av varorna. Hur färgen återges beror på din dator och bildskärms inställningar. Färgen kan också variera något från gång till gång hos leverantörerna, detta är inget vi kan påverka.

Om storlek och form

Storlek och form kan skilja sig något från pärla till pärla, då många är gjorda för hand. Beställer du två av en sort försöker jag alltid hitta två snarlika då du kanske vill använda dem till att göra örhängen av. Bilderna visar exempel, just dina pärlor kan se något annorlunda ut.

Om pärlorna

Färgerna och överdragen på pärlorna kan variera något beroende på tillverkningstillfällen. Pärlor på sträng kan sitta ihop något - du kan då ta isär dem försiktigt med en avbitartång. Krackelerade pärlor eller andra pärlor med överskottsfärg sitter ofta ihop men är på detta sätt lätta att ta i sär. Att använda s k pärlhattar är ett bra sätt att dölja mindre fina hål. Då blir smycket dessutom lite extra fint! Glaspärlor såsom  t ex krackelerade pärlor och lampwork går sönder ibland. Man bör ha det i åtanke vid hanteringen. Jag försöker packa ömtåliga pärlor väl för att de ska hålla i postgången. Många pärlor är endast överdragna med färg, d v s de är inte färgade helt igenom. Då kan färgen repas eller flagna, något man bör ha i åtanke vid hantering, användning och förvaring. Om en pärlsort benäms som "opak" i produktbeskrivningen betyder det att den är genomfärgad (övriga pärlor är alltså bara ytfärgade).

Förvaring/hållbarhet

Förvara gärna dina smycken/smyckesdelar på ett svalt och mörkt ställe för bästa hållbarhet (badrum är inget bra ställe). En förvarings/smyckespåse, t ex i tyg eller plast för varje smycke kan också förlänga hållbarheten. En silicakudde (dock ej till sötvattenspärlor som behöver lite fukt för att må bra) i varje påse är också ett bra tips. Tänk på att parfymer, hudkrämer och liknande kan missfärga smycken. Du bör heller inte utsätta dem för väta, fukt eller svett. Ta därför av dig smyckena gjorda med pärlor och delar från Pysselportalen då du duschar, badar eller tränar. Då håller dina smycken mycket längre! Pärlornas yta kan repas och tappa färg med tiden och/eller vid slitage. Tänk också på att solljus fort kan bleka färger. Men ju bättre du tar hand om smyckena dessto bättre håller de! Eftersom alla individer är olika, vi utsöndrar olika ämnen, kan ett smycke hålla olika länge på olika personer. Vissa människor tenderar att få metall att oxidera snabbare. Jag rekommenderar en putsduk (finns under kategorin "övrigt"), som lätt tar bort oxideringen på de flesta missfärgade metalldelar. Eftersom oxidering sker på alla metaller accepteras inte detta som anledning till återköp. Tänk också på att många pärlor är överdragna med färg, d v s inte är helt genomfärgade. För att undvika repor och märken på dina smycken bör du förvara dom var för sig i någon form av påse, ask eller liknande.

Missfärgning av metaller

Olika metaller kan missfärgas p g a kontakt med syre, s k oxidering. Detta är en naturlig process och förekommer hos de flesta metaller, även äkta silver. För det mesta går oxideringen bra att ta bort med någon form av silverputs. Pysselportalen säljer bra och prisvärda putsdukar till detta ändamål. Ett missfärgat smycke eller metalldel behöver alltså inte alls vara förstört, som många tror.